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国网邢台供电公司:欠费清零在行动 优质服务保民生

发布时间:2020年09月11日   发布机构:邢台供电公司  字体:[  ]

体裁分类:其他     主题分类:其他     索引号:805761608/2020-06352

8月26日23:50分,随着最后一个欠费复电的95598工单完成,桥东供配电中心完成了当日4.2万户卡表欠费保电指令解除工作;至此桥东供配电中心10.7万卡表用户全部完成了保电指令解除工作,为用户欠费清零工作打下了坚实的基础。

今年7月份以来,桥东供配电中心针对将近十万卡表欠费用户,未雨绸缪提前做好按户分类“一户一策”计划,分三批进行解除保电指令工作。召开6次卡表停复电工作协调会议,中心领导率领60余名相关人员按台区网格分为二十个小组分区现场值守,明确工作任务,施行工单闭环管理坚决杜绝漏单现象;合理安排精干力量做好与用户沟通安抚工作;高低压抢修班和后备抢修人员确保抢修工作时限按时保质完成抢修工作。各相关班组密切配合,对指令解除行动中存在的突发问题及时启动应急预案,确保保电指令解除行动有序推进。

经过中心干部员工的共同努力,顺利完成保电指令解除任务,并实现了零投诉。